Wijkregisseur Marscha van Fessem wil met haar aanwezigheid zorgen dat gemeente naar haar inwoners luistert, meldingen en vragen van inwoners serieus genomen worden, en inwoners die bij de gemeente tegen een muur aanlopen worden geholpen. Gemeente erkent daarmee dat dit niet alleen belangrijk is, maar ook dat het zonder deze wijkregisseurs voor inwoners niet altijd makkelijk en goed gaat. HOS TV vroeg haar om uitleg:
